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A indústria de Oil&Gas enfrenta uma das crises mais intensas de tua história. A gigantesco queda no valor do petróleo e a ampla decadência econômica durante os últimos 2 anos resultaram em tempos complicados bem como pras instituições de serviços em campo desse segmento. Segundo relatório recente da McKinsey, a receita da indústria de Oil&Gas diminuiu cerca de 30% em 2016. Pras corporações de serviços em campo a ocorrência é ainda pior. O faturamento das corporações de serviços do setor de petróleo e gás diminuiu 41% no mesmo período. Houve também um declínio acentuado no número de plataformas operacionais (olhar gráfico abaixo), impactando diretamente no desemprego de quase metade dos trabalhadores nesse setor.

Enquanto as organizações de Oil&Gas lutam pra se refazer, a grande dúvida é o que será do serviço em campo nesse setor historicamente tão rentável. Há, todavia, uma luz no final do túnel. De acordo com o Oil&Gas Journal, as projeções para o consumo em 2017 parecem promissoras e o mercado trabalha com a estimativa de retomada de progresso do segmento prontamente com finalidade de os próximos anos. E as organizações de serviços em campo?

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Estas necessitam mais rápido amparar soluções inovadoras e manterem-se competitivas. Abaixo enumero alguns aspectos que conseguem auxiliar as corporações do segmento de serviços do mercado de Oil&Gas. Em um mercado em queda, o mais legal a fazer pra se salientar é ser distinto. Dezenas de corporações oferecem os mesmos serviços, portanto é tão considerável sair da zona de conforto. Porém, qual a vantagem de ofertar recursos não usuais aos potenciais clientes e bem como pros já existentes? Os índices de alegria refletem este vigor? Primeiramente, extraia o máximo de fatos provenientes das informações de rota, resoluções e taxas de resposta. Em seguida, procure maneiras economicamente eficazes pra acelerar essas métricas. Como é possível otimizar nossas rotas?

Como atingir mais resoluções em menos tempo? Como atingir taxas de resposta mais rápidas neste instante na primeira tentativa? Defina várias metas inteligentes e siga em frente. Não custa ser mais gentil, ágil e dar um superior grau de profissionalismo aos freguêses. Estes são diferenciais pouco valorizados que fidelizam os compradores e trazem grandes recompensas à empresa.

Encontre formas de trabalhar estes aspectos pela cultura da organização e crie recentes oportunidades pra satisfazer os consumidores. De acordo com um recente estudo da Aberdeen, quase 75% das principais organizações de serviços em campo disponibilizam ferramentas tecnológicas para que os técnicos tenham acesso remoto aos especialistas ao longo da visita ao consumidor. Será que os seus técnicos em campo têm acesso ao discernimento essencial no tempo em que estão no ambiente de trabalho?

Abasteça seus profissionais com entendimento. Você pode enviar técnicos com dispositivos móveis interativos ou até já com acesso direto aos especialistas. De cada forma, trata-se de um jeito fundamental e vantajoso. Um estudo da Salesforce revela que 52% das empresas utilizam métodos manuais pra resolver com o serviço em campo e quase metade dos técnicos acredita que tuas ferramentas atuais “não são rápidas o suficiente”. Não é nenhuma surpresa, dessa forma, que as corporações de serviços em campo do setor de Oil&Gas tenham contrariedade em manterem-se equipadas com ferramentas digitais ágeis – sobretudo no atual cenário econômico. Entretanto, tornar-se digitalmente ágil é em tal grau uma vantagem competitiva como um passo fundamental pra ampliar a competitividade diante de um mercado em decadência.

Telefonemas e apertos de mão continuam em alta na indústria de petróleo e gás. Mas é imprescindível examinar as ferramentas digitais acessíveis no mercado, deste jeito, ofereça canais pra que os clientes possam publicar textos e discutir rua chat ou fóruns de conversa. A iniciativa podes acelerar a solução de dificuldades comuns e abertura de chamados.