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A frente do Laboratório da Neiman Marcus Innovation Lab (iLab), Scott Emmons é responsável por pesquisar, testar e gerenciar algumas tecnologias e aplicações para o varejo de luxo. Nessa entrevista para a Revista E-Commerce Brasil, Scott conta um pouco sobre isto teu trabalho no laboratório e bem como explica como é possível ser disruptivo num mercado tão competitivo e exigente. Revista E-Commerce Brasil: No momento em que falamos em “inovação” a maioria das pessoas imagina um laboratório repleto de dispositivos tecnológicos. Contudo inovação não é só isto. Como exatamente dá certo o serviço no laboratório de inovação da Neiman Marcus? Biquínis https://www.pajaris.com.br /p>

Quais atividades são montadas neste laboratório para conseguir modelos de varejo de fato disruptivos? Scott Emmons: A Neiman Marcus é mais que apenas um espaço físico, ela preenche um papel específico como centro de excelência e incubadora pra inovação através da tecnologia para o negócio como um todo. Nós apoiamos e recebemos apoio de nossas associações e isso envolve toda a organização da Neiman Marcus. ECB: A inovação cria uma experiência única de compra pro comprador. Esta experiência podes ser traduzida em lucratividade pra um negócio?

Scott: É claro que sim! Esse é um aspecto significativo: ser capaz de suportar os esforços em inovação. Alguns projetos são mais fáceis que outros para provar o ROI (Return on Investment), porém ROI é geralmente algo que é relevante se você quer levantar recursos e escalar estes investimentos. Como modelo disso, eu posso salientar o nosso projeto de exposição assertiva de produtos baseado em RFID (Radio-Frequency IDentification). Este padrão oferece que todos os sapatos acessíveis pra venda estejam no mesmo percorrer para que o consumidor os veja. ECB: Dizendo especificamente a respeito do mercado de luxo (que tem crescido consideravelmente entre os brasileiros nos últimos anos), quais experiências esse tipo de público tem procurado comprar da Neiman Marcus?

Scott: Não há dúvida que, tradicionalmente, a experiência da Neiman Marcus vem sendo ofertar uma extenso experiência na prestação de serviços diferenciados e que remetem a nossa essência. 6 Cremes Para Clarear A Pele observamos a próxima criação de consumidores e pensamos sobre o que eles estão procurando, eu os vejo (os compradores) com suas agendas ainda mais ocupadas e isso está se tornando mais um fator a ser considerado.

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Deste modo, temos pensado em como doar uma experiência luxuosa aos consumidores, cujo tempo é precioso. Um modelo é o https://soundcloud.com/search/sounds?q=beauty&filter.license=to_modify_commercially , que captura o trabalho da maquiagem feito pela loja e depois envia um vídeo pro e-mail da cliente, funcionando como tutorial quando necessite recriar o look em residência.

Esta tecnologia permite ofertar uma experiência de grau mundial às consumidoras conectando-as a especialistas em beldade e agilizando o recurso de fazer maquiagem pela loja. Assim como pode ser aplicável no caso das tecnologias nos provadores que estamos tentando implementar. Todas estas tecnologias ajudam o comprador a adquirir o que precisa de modo rápida e eficiente, mantendo-o (a) fiel ao serviço e atendimento de alta particularidade que queremos possibilitar a ele (a).

ECB: Como exceder as expectativas nesse público que tende a ser mais conectado e exigente? Scott: Temos servido clientes por 109 anos e somos de fato bons nisto! Minha função especificamente é adicionar o novo varejo e as tecnologias digitais à experiência e fazê-lo de uma maneira alinhada à marca Neiman Marcus. Esse é o serviço mais envolvente e envolvente que eu poderia idealizar! Como Responder As Questões Mais Temidas Pelos Homens : Que tipos de dispositivos ou tecnologias o público que consome luxo costuma usar?

Scott: Creio que não exista obrigatoriamente uma tecnologia específica pro cliente de luxo que seja distinto daquelas de imediato usadas pelo varejo vertical. Biquínis conclusão é que uma tecnologia bem-sucedida é aquela que resiste, aquela que escolhe um dificuldade real do consumidor. ECB: Nós temos ouvido muito sobre o assunto Cross Border e as grandes oportunidades de ampliar vendas através dos consumidores estrangeiros. Que dicas você daria para as pessoas que está começando a vender para o exterior? Scott: Pra ser um ótimo vendedor você precisa ver o teu comprador. Se você quer auxiliar seus freguêses de fora do seu território convencional desta maneira você necessita se empenhar a pesquisas para estudar a respeito de eles a encerramento de arrumar serviços que sejam relevantes e respeitáveis por este tema. https://www.google.com/search?hl=en&gl=us&tbm=nws&q=beauty&btnI=lucky consumidor brasileiro terá prioridades diferentes de um consumidor chinês e por aí vai.